Politica de garanție

La KuKirin, ne străduim să îmbunătățim calitatea produselor noastre, care trebuie să treacă printr-o serie de inspecții amănunțite înainte de a fi expediate. Dacă produsele noastre nu vă satisfac cumva, vă rugăm să ne contactați direct și să vă ajutăm. Pentru comenzile achiziționate în afara site-ului kukirin-scooter.com, vă rugăm să contactați canalul de achiziție original, ca prioritate, pentru a rezolva problemele dumneavoastră.

Oferte KuKirin până la 24 de luni garanție (6 luni pentru baterie) împotriva defectelor de fabricație și/sau materiale de la data achiziției, suntem responsabili pentru depanare și pentru oferirea de servicii gratuite de reparații sau trimiterea de piese de schimb pentru remedierea problemelor, excluzând problemele cauzate de comportamente personale, abuz, utilizare necorespunzătoare, neglijență sau accidente (de exemplu, mersul pe teren umed, scăparea plăcii etc.).

KuKirin oferă următoarele soluții.

1. Vom expedia piesele de schimb prin poștă obișnuită și vă vom oferi instrucțiuni.
2. Vom schimba trotinetele defecte din cauza unor defecte de materiale/manufactură în termen de 7 zile de la data livrării.
3. Vom schimba accesoriile defecte cu unele echivalente din punct de vedere funcțional, care sunt echivalente pieselor originale în ceea ce privește performanța și fiabilitatea.
4. Pentru clienții din țările Uniunii Europene, oferim servicii de reparații și întreținere dacă defecțiunile nu pot fi diagnosticate și reparate telefonic sau prin e-mail.

În cazurile menționate mai sus, KuKirin acoperă taxa de reparație și taxa de transport, fără a mai exista costuri suplimentare pentru clienți.

Garanția limitată KuKirin este disponibilă numai cumpărătorului inițial și nu este transferabilă. Trotinetele achiziționate în altă parte, în stare second-hand sau la mâna a doua nu sunt acoperite de garanție.  

Kukirin garantează înlocuirea gratuită a pieselor de uzură — cum ar fi camerele de aer, anvelopele, discurile de frână, plăcuțele și aripile — acoperite de o garanție de 14 zile de la data primirii. 

Produs Categorie:  Scuter electric / Bicicletă electrică

Garanția KuKirin nu acoperă daunele sau defectele rezultate din:

1. Comportamente personale: Orice modificări, modificări sau încercări de reparare a produsului de către personal neautorizat.

2. Utilizare greșită: Utilizarea produsului într-un mod contrar instrucțiunilor, ghidurilor sau scopului prevăzut.

3. Accidente: Daune cauzate de accidente, fenomene naturale sau alți factori externi care nu pot fi controlați de KuKirin.

4. Neglijență: Neîngrijirea și întreținerea corespunzătoare a produsului conform instrucțiunilor furnizate.

5. Comercializarea produsului: Produsul nu a fost comercializat de KuKirin sau de oricare dintre distribuitorii săi autorizați.

6. Modificări sau reparații neautorizate: Produsul a fost modificat sau reparat de tehnicieni neautorizați și/sau prin utilizarea de echipamente/accesorii defecte, modificate sau neoriginale.

7. Accidente și factori externi: Produsul a suferit accidente sau daune cauzate de factori externi, condiții atmosferice sau orice alte evenimente similare.

8. Impurități și condiții de mediu:Defecțiunile sunt cauzate de murdărie, impurități, apă, corpuri străine etc., acolo unde este cazul. Produsul a fost utilizat în ploaie și/sau a fost condus printr-o întindere de apă cu o adâncime mai mare de 4 cm.

9. Serie/Coduri/Mărci de identificare:  Serii/coduri/marcaje etc. de identificare a produselor sau pieselor care sunt șterse/ilizibile. Marcajele sau embosările artizanale, realizate în diverse scopuri, piese de schimb sau piese originale, prezintă lovituri, șocuri mecanice, fracturi termice sau de altă natură, crăpături etc. care nu le sunt atribuibile.

10. Manipulare și transport necorespunzătoare: Deteriorări și defecte datorate manipulării și transportului necorespunzătoare efectuate de către cumpărător.

11. Modificări ale stării inițiale: Modificări ale stării inițiale a produsului din cauza unor influențe naturale (coroziune, condens etc.) datorate condițiilor necorespunzătoare de depozitare.

12. Nerespectarea Manualului de Utilizare: Produsul nu a fost utilizat conform condițiilor din manualul de utilizare. / Defecțiunile produsului sunt cauzate de vandalism sau cauze similare.

13. Garanție expirată: Durata garanției a expirat.

14. Pierdere sau furt: Produsul este pierdut sau furat.

15. Articole gratuite: Produsul a fost obținut gratuit sau ca articol complementar.

16. Dovada achiziției: Cumpărătorii nu pot furniza dovezi adecvate ale achiziției produselor.

17. Software sau firmware neacceptat: Pe produs a fost instalat software sau firmware neacceptat.

Toate reparațiile (costurile de manoperă) și piesele vor fi taxabile dacă nu sunt acoperite de garanție. Clientul va fi responsabil atât pentru costurile de transport la intrare, cât și pentru cele de retur.

În cazul în care trotineta nu poate fi reparată sau nu sunt disponibile piese de schimb, ne rezervăm dreptul de a o returna la adresa dumneavoastră până când piesele devin disponibile.

KuKirin își rezervă dreptul de a evalua toate reclamațiile în garanție și, la discreția sa, de a determina dacă defectele sau daunele sunt acoperite de această garanție limitată. În cazul în care se depune o reclamație, dar se constată că nu este acoperită de această garanție, vă vom furniza o cotație de preț pentru costurile de reparație și costurile de transport pentru returnare. 

• Garanțiile descrise în această prevedere sunt exclusive și înlocuiesc toate garanțiile exprese sau implicite, inclusiv garanțiile care decurg dintr-un curs al tranzacțiilor, utilizării sau comerțului. KuKirin nu oferă nicio garanție expresă sau implicită privind vandabilitatea sau adecvarea pentru un anumit scop.
• KuKirin își rezervă dreptul de a actualiza designul modelelor sau de a înlocui modelele cu modificări grafice și/sau de culoare. Înlocuirile de produse sunt supuse disponibilității articolului. Dacă nu este disponibil un înlocuitor exact, KuKirin își rezervă dreptul de a utiliza componente și produse recondiționate/cu valoare comparabilă pentru a îndeplini orice cerere de garanție.
• Vânzătorul nu va fi răspunzător contractual, delictual (inclusiv din neglijență) sau în alt mod pentru deteriorarea sau pierderea altor proprietăți, pierderea de profit sau venituri, pierderea utilizării proprietăților sau echipamentelor, reclamațiile clienților cumpărătorului sau pentru orice daune speciale, indirecte, incidentale sau consecutive. În nicio circumstanță, răspunderea vânzătorului nu va depăși prețul de achiziție al bunurilor pentru care se solicită daune. Obligația KuKirin și singura cale de atac a cumpărătorilor în temeiul garanției sale limitate este furnizarea unui înlocuitor din stocul obișnuit de produse. KuKirin nu va fi răspunzătoare pentru alte costuri suportate și nici pentru daune speciale, indirecte, incidentale sau consecutive.
• Utilizarea produselor noastre se face pe propriul risc. Veți fi singurul responsabil pentru (și KuKirin își declină asumarea) oricărei pierderi sau daune rezultate din utilizarea produselor noastre, inclusiv pierderea vieții, vătămările corporale sau pierderea sau deteriorarea computerului, dispozitivului mobil și a tuturor celorlalte bunuri. 
• Clientul este de acord și declară că achiziționează Produse KuKirin pentru uz propriu și nu pentru revânzare.
• Clientul nu va reproduce, duplica, copia, vinde, comercializa, revinde sau exploata în scopuri comerciale nicio porțiune a Site-ului.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la informațiile despre garanție, vă rugăm să trimiteți un e-mail la support@kukirin-scooter.com.