Politica di garanzia

Noi di KuKirin ci impegniamo a migliorare la qualità dei nostri prodotti, che vengono sottoposti a una serie di accurati controlli prima di essere spediti. Se i nostri prodotti non dovessero soddisfarvi, vi preghiamo di contattarci direttamente e di aiutarci. Per gli ordini effettuati al di fuori di kukirin-scooter.com, vi preghiamo di contattare il canale di acquisto originale come prima priorità per risolvere il problema.

KuKirin offre fino a 24 mesi garanzia (6 mesi per la batteria) contro difetti di fabbricazione e/o materiali a partire dalla data di acquisto, siamo responsabili della risoluzione dei problemi e offriamo un servizio di riparazione gratuito o l'invio di parti di ricambio per risolvere i problemi, esclusi i problemi causati da comportamenti personali, abuso, uso improprio, negligenza o incidente (ad esempio guida in condizioni di bagnato, caduta della tavola, ecc.).

KuKirin offre le seguenti soluzioni.

1. Spediremo i pezzi di ricambio tramite posta ordinaria e ti guideremo con le istruzioni.
2. Sostituiremo gli scooter difettosi a causa di difetti di materiale/lavorazione entro 7 giorni dalla data di consegna.
3. Sostituiremo gli accessori difettosi con altri funzionalmente equivalenti che sono equivalenti alle parti originali in termini di prestazioni e affidabilità.
4. Per i clienti dei paesi dell'Unione Europea, forniamo servizi di riparazione e manutenzione se le cose non possono essere diagnosticate e riparate per telefono o e-mail.

Nei casi sopra indicati, KuKirin copre le spese di riparazione e di spedizione e non ci sono ulteriori costi per i clienti.

La garanzia limitata KuKirin è valida solo per l'acquirente originale e non è trasferibile. Gli scooter acquistati altrove, usati o di seconda mano non sono coperti da garanzia.  

Kukirin garantisce la sostituzione gratuita delle parti soggette a usura, come camere d'aria, pneumatici, dischi dei freni, pastiglie e parafanghi, con una garanzia di 14 giorni dalla data di ricezione. 

Prodotto Categoria:  Monopattino elettrico/bicicletta elettrica

La garanzia KuKirin non copre danni o difetti derivanti da:

1. Comportamenti personali: Qualsiasi alterazione, modifica o tentativo di riparazione del prodotto da parte di personale non autorizzato.

2. Uso improprio: Utilizzo del prodotto in modo contrario alle istruzioni, alle linee guida o allo scopo previsto.

3. Incidenti: Danni causati da incidenti, calamità naturali o altri fattori esterni al di fuori del controllo di KuKirin.

4. Negligenza: Mancata cura e manutenzione del prodotto secondo le istruzioni fornite.

5. Commercializzazione del prodotto: Il prodotto non è stato commercializzato da KuKirin né da nessuno dei suoi rivenditori autorizzati.

6. Modifiche o riparazioni non autorizzate: Il prodotto è stato modificato o riparato da tecnici non autorizzati o/e utilizzando apparecchiature/accessori difettosi, modificati o non originali.

7. Incidenti e fattori esterni: Il prodotto ha subito incidenti o danni causati da fattori esterni, condizioni atmosferiche o altri eventi simili.

8. Impurità e condizioni ambientali:I difetti sono causati da sporcizia, impurità, acqua, corpi estranei, ecc., ove applicabile. Il prodotto è stato utilizzato sotto la pioggia e/o è stato guidato in uno specchio d'acqua con una profondità superiore a 4 cm.

9. Serie/Codici/Marchi di Identificazione:  Serie/codici/marchi di identificazione di prodotti o parti, ecc. cancellati/illeggibili. Marcature o rilievi realizzati artigianalmente, realizzati per vari scopi su pezzi di ricambio o parti originali, che presentano ammaccature, urti meccanici, fratture termiche o di altro tipo, crepe, ecc. non attribuibili ad essi.

10. Manipolazione e trasporto impropri: Danni e difetti dovuti a manipolazione e trasporto impropri da parte dell'acquirente.

11. Modifiche alle condizioni originali: Modifiche alle condizioni originali del prodotto dovute ad influssi naturali (corrosione, condensa, ecc.) dovuti a condizioni di conservazione non idonee.

12. Non conformità al Manuale dell'utente: Il prodotto non è stato utilizzato secondo le condizioni del manuale utente. / I guasti del prodotto sono causati da vandalismo o cause simili.

13. Garanzia scaduta: La durata della garanzia è scaduta.

14. Smarrimento o furto: Il prodotto è stato smarrito o rubato.

15. Articoli omaggio: Il prodotto è stato ottenuto gratuitamente o come articolo omaggio.

16. Prova d'acquisto: Gli acquirenti non possono fornire una prova adeguata dell'acquisto dei prodotti.

17. Software o firmware non supportati: Sul prodotto è stato installato un software o un firmware non supportato.

Tutte le riparazioni (spese di manodopera) e i ricambi saranno a pagamento se non coperti da garanzia. Il cliente sarà responsabile sia delle spese di trasporto in entrata che di quelle di ritorno.

Se lo scooter non è riparabile o i pezzi di ricambio non sono disponibili, ci riserviamo il diritto di rispedire lo scooter al tuo indirizzo finché i pezzi non saranno disponibili.

KuKirin si riserva il diritto di valutare tutte le richieste di garanzia e, a sua esclusiva discrezione, di determinare se difetti o danni siano coperti dalla presente garanzia limitata. Nel caso in cui venga presentata una richiesta di garanzia che non sia coperta dalla presente garanzia, vi forniremo un preventivo per i costi di riparazione e di spedizione per la restituzione. 

• Le garanzie descritte nella presente disposizione sono esclusive e sostituiscono tutte le garanzie espresse o implicite, incluse le garanzie derivanti da un corso di negoziazione, utilizzo o commercio. KuKirin non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.
• KuKirin si riserva il diritto di aggiornare il design dei modelli o di sostituirli con modifiche grafiche e/o di colore. Le sostituzioni dei prodotti sono soggette a disponibilità. Qualora non fosse disponibile un ricambio identico, KuKirin si riserva il diritto di utilizzare componenti e prodotti ricondizionati/di valore comparabile per soddisfare qualsiasi richiesta di garanzia.
• Il venditore non sarà responsabile per contratto, illecito civile (inclusa la negligenza) o altro per danni o perdite di altri beni, perdite di profitti o ricavi, perdita di utilizzo di beni o attrezzature, reclami dei clienti dell'acquirente o per qualsiasi danno speciale, indiretto, incidentale o consequenziale di qualsiasi natura. In nessun caso la responsabilità del venditore potrà superare il prezzo di acquisto dei beni per i quali si richiede il risarcimento danni. L'obbligo di KuKirin e l'unico rimedio per gli acquirenti ai sensi della sua garanzia limitata è la fornitura di un prodotto sostitutivo dalle normali linee di inventario. KuKirin non sarà responsabile per altri costi sostenuti né per danni speciali, indiretti, incidentali o consequenziali.
• L'utilizzo dei nostri prodotti è a vostro rischio e pericolo. Sarete gli unici responsabili (e KuKirin declina ogni responsabilità) per qualsiasi perdita o danno derivante dall'utilizzo dei nostri prodotti, inclusi decessi, lesioni personali o perdita o danneggiamento di computer, dispositivi mobili e qualsiasi altra proprietà. 
• Il cliente accetta e dichiara di acquistare i prodotti KuKirin per uso personale e non per rivenderli.
• Il Cliente non deve riprodurre, duplicare, copiare, vendere, commerciare, rivendere o sfruttare per scopi commerciali nessuna parte del Sito.

Se hai domande o dubbi riguardanti le informazioni sulla garanzia, invia un'e-mail a support@kukirin-scooter.com.